Wat gebeurt er als een snelgroeiend bedrijf ineens grip krijgt op zijn data én daarmee zowel meer tickets verkoopt als nieuwe collega’s aantrekt?
De uitdaging
Partybussen.nl groeide hard. Heel hard. En juist daardoor werd één ding steeds belangrijker: data.
Alleen… die data stond overal en nergens. De inzichten klopten niet, de metingen waren niet volledig en daardoor werd sturen op groei meer een gok dan een strategie. Ook op het gebied van werving liep het vast: er was geen helder fundament om nieuwe collega’s aan te trekken of om zichtbaar te zijn op de plekken waar hun doelgroep zich bevindt.
De aanpak
Samen zijn we teruggegaan naar de basis. We hebben Google Analytics opgeschoond, nieuwe metingen ingericht en een stabiele datastructuur gebouwd die eindelijk liet zien wat er écht gebeurde op de website.
Daarbovenop hebben we voor de werving een compleet fundament gebouwd: duidelijke touchpoints, een slimme flow voor kandidaten en geautomatiseerde informatievoorziening. Zo bleef niemand meer hangen en kon Partybussen.nl structureel zichtbaar zijn voor nieuw talent.
Het grote voordeel daarbij: Alles wat we aan de achterkant hebben neergezet, konden we direct toepasbaar maken op de B2C-kant. Waardoor zowel bezoekers als kandidaten vanaf dat moment dezelfde heldere, soepele en logische route doorliepen.
Het resultaat
Met het nieuwe datafundament en de geautomatiseerde wervingsflow kon Partybussen.nl gericht doorgroeien. Dit zorgde niet alleen voor hogere conversies aan de B2C-kant, maar ook voor een betere instroom van sollicitaties.
Daardoor zijn er binnen korte tijd nieuwe collega’s aangenomen op drie cruciale afdelingen:
– Accountmanagement: om zakelijke klanten beter te begeleiden en ruimte te creëren voor verdere groei;
– Klantenservice: om de groeiende hoeveelheid aanvragen persoonlijk te kunnen blijven bedienen;
– Planning: om ritten efficiënter te coördineren en operationele druk te verlagen.